Вопросы и ответы

Для посадки в автобус пассажир обязан иметь все необходимые документы для пересечения границы и билет на автобус.

В билете всегда указывается местное время пункта, в котором вы находитесь. Например, если у вас билет на рейс Прага-Ужгород, отправление будет по Чешскому времени, а прибытие - по времени в Ужгороде. Рекомендуем обращать особое внимание на разницу в часовых поясах, если вы планируете поездку с пересадками.

На нашем сайте отображаются все актуальные рейсы с наличием мест на выбранную дату. В противном случае, если вы знаете информацию об этом рейсе, а его нет в списке, это указывает на то, что все места на этот рейс уже проданы. Также можете обращаться в наш колл-центр для уточнения информации. (+38 (095) 370-00-70, +38 (077) 370-00-70).

Вся информация о рейсе, отображаемая на нашем сайте в расписании рейсов и указанная в ваших билетах, актуальна и предоставлена Перевозчиком. К сожалению, мы не можем полностью исключить ситуацию отмены рейса по независящим от нас причинам, но в этом случае мы обязательно свяжемся с вами, как только Перевозчик уведомит нас, и предупредим о любых изменениях в рейсе. Дополнительные данные о рейсе, уточнение маршрута вы всегда можете узнать по контактным номерам, указанным в вашем билете.

При поездке с животным необходимо: обязательно предупредить Перевозчика, иметь ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие чистой питьевой воды. Клетка с животным может быть помещена в багажный отсек, чтобы избежать неудобных ситуаций для других пассажиров.

На нашем сайте в разделе Возврат билетов https://kvytok.info/ticket-returns

В таком случае вам необходимо перейти на тот сайт, где был приобретен билет, и найти соответствующий раздел о возврате средств.

Да, возможно. В таком случае позвоните оператору колл-центра по номеру телефона: +38 (095) 370-00-70.

В таком случае можно написать на нашу электронную почту [email protected], а именно: номер билета, данные с ошибкой, данные как необходимо исправить. Такую операцию следует сделать не менее чем за 48 часов до отправления. Или позвоните в наш колл-центр по данному билету (+38 (095) 370-00-70, +38 (077) 370-00-70).

Вы можете позвонить оператору (+38 (095) 370-00-70, +38 (077) 370-00-70) или напишите на [email protected] и укажите номер заказа или номер телефона, который вы указывали при заказе билета, или сделайте фото квитанции об оплате. Оператор проверит, прошла ли оплата, или отправит билет снова. Если оплата не подтверждена, позвоните в банк и подтвердите ваш платеж в телефонном режиме. В некоторых случаях просмотрите в вашей электронной почте в разделе "Спам". Также вы можете просмотреть билет на сайте в личном кабинете, в разделе "Мои заказы"

В случае отмены рейса перевозчиком вы заранее получите SMS-уведомление, или вам позвонит наш оператор на номер телефона, который указан при оформлении заказа. Также возможно уведомление на электронную почту. Поэтому очень важно вводить корректный номер телефона и электронную почту, чтобы мы смогли предупредить вас об изменениях. Если рейс задерживается, то информацию вы можете получить по указанным номерам телефонов на билете.

Свободная посадка означает, что на этом рейсе ограничен выбор конкретного места и фактический номер места будет определен диспетчером непосредственно при посадке в рейс. Рекомендуем вам приходить на посадку заранее.

К сожалению, наша компания не предоставляет услуги по отправке посылок и другого багажа автобусными рейсами. Мы занимаемся только пассажирскими перевозками.

Наша компания осуществляет только продажу автобусных билетов. У нас нет услуги "передача посылки", и мы не несем ответственности за сохранность вашей посылки.

Регистрация на сайте - для вашего удобства. Зарегистрировавшись, вы сможете просматривать историю заказов, а также на сайте существует накопительная программа для зарегистрированных пользователей.