Правила

На основании ст. 8 пункта 1 Закона об электронных услугах от 18 июля 2002 года (Dz. U. № 144, пункт 1204, с поправками) Поставщик услуг устанавливает настоящие правила предоставления электронных услуг, далее именуемые «Положение».
Положение определяет виды и сферы предоставления услуг Поставщиком в электронном виде через интернет-портал kvytok.info.

Термины, используемые в Правилах, написанные с заглавной буквы, означают:
Билеты – электронный билет, который дает право на поездку по заданному маршруту, в течение определенного времени и по установленной цене; Билет является счетом-фактурой в соответствии со ст. 2 Раздел 31 и Раздел 32 Закона от 11 марта 2004 года о налоге на товары и услуги (консолидированный текст Dz. U. от 2011 № 177, пункт 1054, с поправками) в связи с § 3 Постановления министра финансов от 3 декабря 2013 года о выставлении счетов-фактур (OJ 2013, пункт 1485) и передается в соответствии с правилами передачи счетов-фактур в электронном виде;
Льготный билет – билет, дающий право на поездку со скидкой в соответствии с Законом от 20 июня 1992 года пункт 1138 с поправками или другими соответствующими нормативными актами;
Данные – персональные данные Клиента: имя, номер телефона, почтовый индекс и адрес электронной почты;
Форма – размещенная на портале форма, используемая для приобретения билетов;
Портал – это система веб-страниц, созданных Поставщиком услуг, являющаяся платформой для информации, относящейся к поставщикам услуг и другим перевозчикам, для которых Поставщик услуг обеспечивает продажу.
Перевозчик – Поставщик услуг или другой перевозчик, для которого Поставщик услуг обеспечивает продажу билетов;
Услуги – это услуги онлайн-продажи, о которых идет речь в § 3;
Клиент – это лицо, пользующееся услугами, указанными в § 3;
Поставщик услуг – «Kvytok Info» Komenskeho 2827/105, 069 01 Snina;
Закон о защите персональных данных – Закон от 29 августа 1997 года о защите персональных данных.
Правила перевозки пассажиров – правила, определяющие порядок осуществления перевозок пассажиров и их багажа.

На основании Правил обслуживания Поставщик обязуется на интернет-портале предоставлять клиенту услуги по онлайн-продаже билетов, а также рассматривать жалобы, касающиеся продажи билетов.
Процесс покупки онлайн-билета Клиентом состоит из следующих этапов:
а) выбор места отправления и прибытия, даты и времени поездки, а также, в случае покупки билетов со скидкой, выбор соответствующей льготы.
б) принятие условий покупки на услуги по продаже билетов – оформление заказа билета, а также принятие Правил, установленных перевозчиком.
в) выбор способа оплаты билета,
г) подтверждение на Портале исполнения заказа Поставщиком услуг,
д) предоставление подтверждения заказа и отправка билета на электронную почту.
Оплата билета может быть произведена с помощью кредитной карты, онлайн-перевода или наличными в офисе Агента.
Договор перевозки между Клиентом и Перевозчиком заключается при подтверждении заказа через Поставщика услуг (далее в § 3 пункт 2d). Подтверждение заказа и билет доставляются адресатам по электронной почте.
Пользователь может получить информацию и задать вопросы, связанные с билетом, в электронном виде через: электронную почту [email protected] и выделенную телефонную линию: +38 (095) 370-00-70, +38 (077) 370-00-70 на территории Украины (стоимость звонка согласно тарифам местных операторов).
Поставщик услуг оставляет за собой право временно приостановить предоставление услуг для проведения технического обслуживания и обновления данных на сайте.

Пользователь может подавать жалобы в случаях, связанных с несоответствием предоставления услуг Поставщиком Правилам: а) письмом, б) путем отправки электронного письма Поставщику услуг: [email protected]. Жалоба должна содержать описание проблемы и указывать данные Клиента. По результатам рассмотрения жалобы Поставщик уведомит Клиента заказным письмом или по электронной почте, указанной Клиентом, в течение 7 дней с момента получения запроса.

Поставщик услуг является администратором персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных. Администратором ваших персональных данных является компания Kvytok Info, Komenskeho 2827/105, 069 01 Snina. Администратор получает данные, предоставленные клиентами лично на сайте kvytok.info, а также от представительств официальных агентов по продаже автобусных билетов на территории Украины, сотрудничающих с компанией «Kvytok Info», к которым обращались клиенты и предоставляли свои персональные данные для получения услуг компании «Kvytok Info».
Ваши персональные данные собираются для подготовки и осуществления продажи билетов, а также могут использоваться администратором в маркетинговых целях при условии вашего согласия. Собранные данные могут быть доступны только лицам, указанным в законе. Предоставление ваших персональных данных является добровольным, но необходимым для заключения договора.
Поставщик услуг обрабатывает переданные ему данные в соответствии с Законом о защите персональных данных и другими действующими законами. Поставщик услуг может обрабатывать данные клиентов без их согласия для надлежащего исполнения Услуг, отмечая данные, необходимые для предоставления Услуг. Поставщик услуг обязуется сохранять конфиденциальность данных и не разглашать их третьим лицам, если Клиент не разрешает ему это делать или такое разрешение не предусмотрено законом. Это обязательство остается в силе и после окончания срока действия правоотношений между Поставщиком услуг и клиентами.
Что касается данных, обрабатываемых для соответствующих услуг и необходимых для этих целей, Клиент имеет право проверять размещенные данные, а также обновлять и изменять их.
Поставщик услуг может использовать данные о клиентах в маркетинговых целях, в частности, для отправки клиентам коммерческой информации от Поставщика услуг или третьих лиц электронными средствами только после согласия клиента на такую обработку, отметив соответствующее поле в форме.
Для адаптации содержания и услуг к индивидуальным потребностям и интересам Клиента Поставщик услуг использует так называемые cookies – информацию, хранящуюся на сервере портала на вашем компьютере. Файлы cookies предоставляют статистические данные о трафике пользователей и использовании отдельных страниц портала и позволяют эффективно предоставлять услуги. Пользователь может в любой момент отключить опцию браузера по приему cookies, однако их отключение может вызвать неудобства или даже помешать использованию Услуг.

Все права на содержимое веб-страниц, включая права на текст и графические элементы, расположение, базы данных и другие элементы, защищены, если явно не указано иное. Использование информации на Портале не подразумевает приобретения Клиентом или другими пользователями сайта каких-либо нематериальных прав собственности на произведения или базы данных, содержащиеся на его страницах. Клиент и другие пользователи Портала могут пользоваться этими произведениями или базами данных только в пределах допустимого использования, предусмотренного Законом от 4 февраля 1994 года «Об авторском праве и смежных правах» и Законом от 27 июля 2001 года «О защите баз данных». В частности, запрещается в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Поставщика услуг: копировать, модифицировать, передавать или иным образом использовать любую часть портала полностью или частично, а также извлекать или повторно использовать материал по качеству или количеству содержимого баз данных, размещенных на портале, включая использование любых автоматизированных систем или программного обеспечения для получения данных с портала (так называемый 'screen scraping', 'web scraping' или 'web indexing'). Поставщик услуг оставляет за собой право блокировать доступ к веб-страницам, нарушающим правила.

1.1. Настоящий Договор публичной оферты о предоставлении услуг по бронированию мест, получению предоплаты за услуги перевозки и оформлению проездных документов, обменных бланков, билетов и других услуг (далее - Услуги) с помощью Веб-сайта kvytok.info (далее - договор) заключается между КОМПАНИЕЙ «Kvytok Info» с одной стороны, и Пользователем с другой стороны, которые вместе по тексту именуются - Стороны.
1.2. Пользователь, заказывая услуги на Сайте, соглашается с условиями настоящего Договора.
1.3. КОМПАНИЯ «Kvytok Info» обязуется предоставить Пользователю услуги по бронированию мест, оформлению, продаже проездных документов, обменных бланков и другие услуги, в соответствии с условиями Договора, а Пользователь обязуется принять услуги и оплатить их по установленной стоимости.
1.4. Настоящий Договор, а также информация об услугах размещена на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст.633 Гражданского кодекса Украины.

2.1. Термины, используемые в настоящем Договоре, имеют следующее значение:
2.1.1. Сайт – веб-сайт kvytok.info, созданный с целью предоставления услуг по бронированию мест, оформлению и продаже проездных документов, обменных бланков, а также предоставления других услуг.
2.1.2. Администрация/Владелец Сайта – КОМПАНИЯ «Kvytok Info», зарегистрированная и действующая в соответствии с действующим законодательством Украины.
2.1.3. Пользователь – совершеннолетнее, дееспособное лицо, которое использует Сайт.
2.1.4. Персональные данные - сведения или совокупность сведений о Пользователе, который идентифицирован или может быть конкретно идентифицирован.
2.1.5. Владелец персональных данных – Администрация Сайта.
2.1.6. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем.
2.1.7. Бронирование места (нескольких мест) - предварительный заказ места (нескольких мест) в автобусе с отсрочкой платежа на определенный срок.
2.1.8. Пассажир – лицо, которому предоставляется услуга перевозки транспортным средством, и которое не участвует в его управлении.
2.1.9. Перевозчик – компания, которая предоставляет услуги по перевозке пассажиров.
2.1.10. Агент – официальный представитель КОМПАНИИ «Kvytok Info». Через Агента осуществляется бронирование мест, оформление, прием оплаты клиентом услуги и продажа проездных документов, обменных бланков, а также предоставление других услуг согласно информационной и коммерческой базе КОМПАНИИ «Kvytok Info».
2.1.11. Автостанция – сооружение на автомобильной дороге для обслуживания населения, пассажиров и перевозчиков.
2.1.12. Плательщик – лицо, которое непосредственно оплачивает услуги по Договору.
2.1.13. Билет на проезд – документ установленной формы, который подтверждает факт заключения договора перевозки.
2.1.14. Проездной документ – документ установленного образца, дающий право на проезд и являющийся договором перевозки, оформляется на соответствующем бланке, а также может быть сформирован в электронном виде.
2.1.15. Обменный бланк – документ, который дает право получить билет на проезд в кассе автовокзала, автостанции, железнодорожного вокзала.

3.1. Пользователь должен ознакомиться с настоящим Договором и подтвердить свое согласие с его условиями при заказе Услуг на Сайте. Пользователь дает согласие с условиями Договора путем установки отметки в соответствующих полях на страницах Сайта. После предоставления такого согласия настоящий Договор считается заключенным и является базовым в официальных взаимоотношениях между компанией «Kvytok Info» и Пользователем/Плательщиком.
3.2. Использование Пользователем Сайта означает, что Пользователь полностью согласен с:
3.2.1. Условиями настоящего Договора;
3.2.2. Изложенными на Сайте условиями приобретения, использования и возврата Услуг, которые, в свою очередь, соответствуют действующему законодательству Украины и условиям Перевозчиков;
3.2.3. Условиями конфиденциальности;
3.2.4. Условиями противодействия мошенническим действиям;
3.2.5. Правилами перевозок.
3.3. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Договора, он обязан немедленно покинуть Сайт.
3.3. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Договора, он обязан немедленно покинуть Сайт.
3.5. Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения соответствующей формы.

4.1. При бронировании мест, покупке проездных документов или других услуг на Сайте Пользователь/Плательщик соглашается с условиями настоящего Договора и другими условиями, изложенными на Сайте.
4.2. При бронировании мест, покупке проездных документов или других услуг на Сайте Пользователь/Плательщик соглашается на сбор и обработку персональных данных Администрацией Сайта.
4.3. При бронировании мест, покупке проездных документов или других услуг на Сайте Пользователь/Плательщик обязуется указать достоверные персональные данные свои и Пассажира, путем заполнения соответствующей формы. В случае предоставления Пользователем/Плательщиком/Пассажиром недостоверной информации КОМПАНИИ «Kvytok Info» Пользователь/Плательщик/Пассажир принимает на себя все коммерческие риски, которые могут возникнуть (возврат билетов, оплата стоимости внесения изменений, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и др.).
4.4. В случае изменения персональных данных, указанных в п. 4.3. Пользователь/Плательщик обязуется немедленно уведомить компанию «Kvytok Info» об этих изменениях. В случае непредоставления уведомления КОМПАНИИ «Kvytok Info» о таких изменениях, Пользователь/Плательщик/Пассажир принимает на себя все коммерческие риски, которые могут возникнуть.
4.5. После осуществления бронирования места на Сайте Пользователю/Плательщику на электронную почту приходит подтверждение такого бронирования. В указанном подтверждении указывается следующая информация: номер бронирования, дата, время и место отправления, маршрут, срок, в течение которого Пользователь/Плательщик имеет право приобрести проездной документ на забронированное место, и способ оплаты, также может указываться другая информация.
4.6. Если Пользователь/Плательщик забронировал место и не оплатил стоимость проездного документа в течение соответствующего срока, такое бронирование будет автоматически аннулировано. Никаких штрафных санкций за аннулирование неоплаченного бронирования не предусмотрено.
4.7. После покупки билета на Сайте Пользователю/Плательщику на электронную почту поступает проездной документ в электронной форме.
4.8. Проездной документ является подтверждением факта предоставления Пользователю услуг КОМПАНИИ «Kvytok Info».
4.9. Оплату стоимости билета Плательщик осуществляет в соответствии с тарифами и способом, указанным на Сайте.
4.10. Плательщик дает согласие на обработку своих персональных платежных данных.
4.11. Администрация Сайта оставляет за собой право отказать Плательщику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копию удостоверения личности и идентификационного кода (для резидентов) владельца банковской карты, если будут достаточные основания полагать, что транзакция по банковской карте может быть признана мошеннической.
4.12. Пользователь может приобрести в КОМПАНИИ «Kvytok Info» обменный бланк. Для обмена обменного бланка на проездной билет Пользователь/Пассажир должен обратиться в кассу Автовокзала/Автостанции/Железнодорожного вокзала. Обмен обменного бланка бесплатный.
4.13. Пользователь соглашается с тем, что после прохождения регистрации на Сайте Администрация будет направлять на электронную почту Пользователя письма и уведомления, в том числе рекламного характера. Пользователь имеет право отказаться от такой рассылки.
4.14. Указывая номер телефона в анкете Сайта, Пользователь автоматически соглашается получать смс-уведомления рекламного характера от КОМПАНИИ «Kvytok Info». Отказаться от получения таких уведомлений Пользователь может способом, указанным в смс-сообщении.

5.1. Плательщик имеет право вернуть денежные средства за неиспользованный проездной документ.
5.2. Основанием для аннулирования проездного документа и возврата денежных средств является поданная в КОМПАНИЮ «Kvytok Info» соответствующая заявка, размещенная на Сайте.
5.3. В заявке на возврат средств за неиспользованный проездной документ необходимо указать личные персональные данные лица, осуществившего оплату проездного документа.
5.4. С целью предотвращения возможного мошенничества при оформлении заявки, Плательщик обязан предоставить копию паспорта и идентификационного кода. Если лицо не имеет идентификационного кода по религиозным убеждениям, оно предоставляет копию страницы паспорта с соответствующей отметкой.
5.5. Фиксация, принятие и обработка заявки осуществляется Администрацией Сайта с 9:30 до 19:00 в будние дни, и с 10:00 до 17:00 в выходные дни недели.
5.6. Сумма, подлежащая возврату, устанавливается в каждом случае индивидуально Перевозчиком, согласно условиям предоставления услуг Перевозчиком.
5.7. Денежные средства за неиспользованный проездной документ возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата билета.
5.8. Заявки, согласно действующего законодательства Украины, рассматриваются в течение одного месяца.
5.9. Для возврата Пользователем/Плательщиком/Пассажиром обменного бланка, или полученного билета на проезд по данному бланку, Пользователь/Плательщик/Пассажир должен обратиться в кассу автовокзала/автостанции/железнодорожного вокзала.

6.1. Конфиденциальной по настоящему Договору считается любая информация, предоставленная Пользователем/Плательщиком/Пассажиром при бронировании мест, покупке, возврате проездных документов или заказе других Услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь: фамилией, именем, отчеством, идентификационным кодом, номером телефона, адресом электронной почты, банковскими реквизитами и т.д.
6.2. Пользователь/Плательщик/Пассажир дает согласие на сбор и обработку персональных данных Администрацией Сайта, Агентами и партнерами КОМПАНИИ «Kvytok Info» с целью предоставления качественных Услуг по настоящему Договору.
6.3. Администрация Сайта гарантирует, что использование персональных данных Пользователя/Плательщика/Пассажира осуществляется только с целью предоставления Услуг по настоящему Договору.

7.1. Все материалы, размещенные на Сайте, принадлежат КОМПАНИИ «Kvytok Info» или её партнёрам. Все материалы защищены авторскими правами и правами интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь оформлением Сайта, названиями, торговыми марками, логотипами, текстами, правами на базы данных и другими элементами Сайта.
7.2. Пользователь не имеет права частично или полностью копировать, распространять или иным образом использовать или воспроизводить контент Сайта или основной программный код без предварительного согласования с КОМПАНИЕЙ «Kvytok Info».

8.1. Стороны по настоящему Договору несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
8.2. Стороны договорились, что все споры и разногласия, возникшие по настоящему Договору, решаются путем переговоров.
8.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, Стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
8.4. В случае предоставления Пользователем/Плательщиком/Пассажиром недостоверной информации КОМПАНИИ «Kvytok Info», Пользователь/Плательщик/Пассажир принимает на себя все коммерческие риски, которые могут возникнуть.
8.5. В случае непредоставления Пользователем/Плательщиком/Пассажиром КОМПАНИИ «Kvytok Info» информации о изменении персональных данных, Пользователь/Плательщик/Пассажир принимает на себя все коммерческие риски.
8.6. КОМПАНИЯ «Kvytok Info» не несет ответственность за нарушение прав Пассажира Перевозчиком. В случае такого нарушения Пассажир должен обращаться непосредственно к Перевозчику.
8.7. В случае нарушения Пассажиром правил перевозки, правил пересечения государственной границы, норм действующего законодательства Украины и международных правовых актов, Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в предоставлении услуг перевозки без осуществления каких-либо компенсаций Пассажиру/Плательщику/Пользователю.

9.1. Настоящий Договор действует с момента предоставления Пользователем согласия с Договором и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
9.2. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.